La qualità degli affidamenti (e della didattica)

Buonasera Dott.R.,

ringraziando per la qualita’ dell’esposizione del corso di cui in oggetto, che e’ stato utile ed interessante.

Volevo segnalare che rientrando in filiale ho cercato di effettuare un’applicazione pratica di quanto appreso, riscontrando, come mi aspettavo, che un’istruttoria di un certo livello qualitativo comporta concentrazione, tempo, approfondimenti e analisi che si scontrano con la vita in trincea di chi vive il contatto con il pubblico. Ergo: interruzioni dovute allo squillo del telefono, clienti da servire, uscite da clienti, domande affidamenti avanzate sempre per il giorno prima ecc.

Pertanto sono a chiedere se esiste un corso “la qualita’ degli affidamenti 2: applicazioni pratiche” o se esiste una scaletta, un fac-simile, una traccia da seguire per stilare un’istruttoria approfondita e ben fatta, senza che cio’ implichi un tempo eccessivamente dilatato.

Sono d’accordo che “presto e bene non stiano assieme”, ma purtroppo la frenesia della vita quotidiana non ti permette di prenderti il tempo necessario per.

Colgo l’occasione per porgere cordiali saluti. F.

Gentilissima F.
su questa terra la coperta sarà sempre corta, rassegniamoci.
È anche vero però che il tempo non passa inutilmente e un primo passo l’abbiamo fatto: ci siamo dati un metodo per tenere conto, tentativamente, di tutti i fattori in gioco.
D’altronde, l’istruttoria perfetta non è quella lunga più di 100 pagine (a me è capitato di scriverne), ma quella che, tenendo un rapporto costi-benefici accettabile (e sappiamo bene che per le PMI questo vuol dire poter dedicare solo scorci di tempo), riesce a mettere a fuoco in poche battute il tema fondamentale.
Come si riesce? Io ricettine in tasca non ne ho altrimenti farei un altro mestiere più remunerativo però ti posso dire della mia esperienza. Esperienza che mi dice che col tempo si è sempre più in grado di cogliere i fattori decisivi in contesti complessi e ogni volta differenti.
Certo, il tempo da solo non basta: bisogna tenere viva la curiosità e il  giudizio ovverosia non farsi prendere dalla pigrizia e andare a vedere come finisce per imparare continuamente..
Perché dovresti farlo? Per la responsabilità che senti (sai di dover rispondere a una comunità) e perché sai che rispondere a quello che la realtà ti chiede è la strada per essere più contenti. Non è così anche con i tuoi tre figli maschi?

Se poi proprio la vuoi ti mando un canovaccio per “l’istruttoria perfetta” che però è tutt’altro che breve e sintetica.

Ti prego di tenermi aggiornato su come procede perché anch’io possa continuare a imparare da voi.

Grazie e passa un sereno Santo Natale